Direct hulp

Crazyking Casino support dat binnen minuten antwoordt

Bereik ons via live chat, e-mail of telefoon; het supportteam is 24/7 beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits en Frans.

Start de chat 100% legaal en gecontroleerd

Vandaag uitbetaald

792.564 €

5.861 Spelers nu online

Vergunning KOA/13036 van de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door iTech Labs, QUINEL en Gaming Laboratories International

Gemiddeld 15 minuten, tot 26.000 € per transactie, 105M € maandelijks uitbetaald

256-bit AES-versleuteling, Crazyking Casino B.V. (KvK 15549721), vestiging Hoofdstraat Rotterdam

Drie routes

Chat voor snelheid, mail voor bewijs

Geen wachtrij zonder uitzicht: elk kanaal heeft een antwoordtijd die je vooraf kent.

Hoe snel krijg ik antwoord?

Live chat op de site is de snelste route voor een vastgelopen storting of een vraag over je account; een medewerker antwoordt doorgaans binnen twee minuten, dag en nacht.

Start chat

E-mail support

E-mail werkt het best als je een screenshot of document wilt meesturen; stuur je bericht naar [email protected] en je hoort binnen vierentwintig uur van ons.

Mail ons

Crazyking Casino telefoonlijn

Telefonisch uitleg krijgen kan op +31 20 641 9449, elke dag van de week; de lijn staat in de tijdzone CET en je hangt gemiddeld binnen drie minuten weer op.

Bel support

Nederlands bereikbaar

Eerst zoeken, dan weten: alles voor spelers uit Nederland

Na het lezen weet je welk nummer, welke taal en welke toezichthouder bij jouw vraag horen.

Bereik

Telefoon: +31 20 641 9449; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/13036

Hulp

Gokhulp: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Zekerheid na antwoord

Als het antwoord je niet verder helpt

Bij Crazyking Casino leest een tweede medewerker mee voordat een klacht naar buiten gaat.

Klacht met ronde en tijdstip

Schrijf vanuit je account naar [email protected] met je speelronde, tijdstip en bedrag. Je krijgt per mail een ontvangstbevestiging met een klachtnummer.

Eerste beoordeling binnen een dag

Een medewerker vergelijkt jouw gegevens met het systeem en mailt binnen 24 uur welke uitkomst mogelijk is. Soms vraagt hij eerst om extra bewijs.

Nog geen oplossing? Vraag om de manager

Blijf je het oneens, dan vraag je om een beoordeling door een manager. Die kijkt het dossier opnieuw na en laat binnen enkele dagen van zich horen.

Stap naar de toezichthouder

Lost de beoordeling niets op, dan leg je de klacht voor aan de Kansspelautoriteit. Die behandelt alleen zaken waarin de aanbieder eerst zelf kon reageren.

Sneller geholpen

Per afdeling het juiste adres

Eén afdeling per onderwerp voorkomt doorsturen en dubbele uitleg, en dus dagen extra wachten.

Account

Support algemeen: [email protected]; Verificatie documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Je weet precies met wie je speelt

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Crazyking Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 15549721 (Nederland); Vestigingsadres: Hoofdstraat, Rotterdam

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/13036

Contact per mail. Supportadres: [email protected]

Verder lezen

Nu hulp nodig

Je vraag, direct beantwoord

Na deze antwoorden weet je precies bij wie je met je vraag terechtkomt.

trustWelke vergunning heeft Crazyking Casino?+

Crazyking Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/13036. Daarmee mag het hier legaal spellen aanbieden aan spelers vanaf 18 jaar. Twijfel je aan een aanbieder, dan controleer je die vergunning bij de toezichthouder.

trustHeb ik ook 's nachts en in het weekend hulp nodig?+

Ja, er is dag en nacht iemand bereikbaar, ook op zondag en in de feestdagen. De klok die wij aanhouden is CET, de tijdzone van Nederland. Je hoeft dus nooit te wachten tot kantooruren voordat je iemand spreekt.

trustWat als ik mijn wachtwoord kwijt ben en hulp vraag?+

Een medewerker vraagt nooit om je wachtwoord, dat houden wij strikt gescheiden. Om je account te vinden is je e-mailadres of je spelersnaam genoeg, samen met een korte omschrijving. Je wachtwoord herstel je zelf via een herstellink die naar je geregistreerde e-mailadres gaat.

trustWaarom zou ik een kopie van mijn gegevens opvragen?+

Je mag altijd opvragen welke persoonsgegevens wij van je bewaren. Stuur je verzoek naar [email protected] en wij leveren een overzicht. Wil je dat wij gegevens wissen, dan regelen wij dat binnen de kaders die de wet ons geeft.

trustMoet ik me ergens op beroepen als het antwoord niet bevalt?+

Beslecht de eerste reactie je klacht niet, dan vraag je om een herbeoordeling via [email protected]. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de Kansspelautoriteit. Bewaar je correspondentie, zodat je alles kunt overleggen.

trustWat gebeurt er als ik in een andere taal schrijf?+

Ons team antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Schrijf je in een van die talen, dan krijg je meteen in die taal antwoord. Kies je een andere taal, dan helpen wij je in het Engels verder.

Ik wil nu iemand spreken

Is er nu iemand bereikbaar?

Bij Crazyking Casino staan medewerkers dag en nacht klaar, in de tijdzone van Nederland.

Livechat

Livechat bereikbaar: 24/7 beschikbaar; Livechat eerste reactie: 2 minuten; Tijdzone op deze pagina: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; E-mail reactietijd: 24 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 641 9449; Wachttijd aan de telefoon: 3 minuten

Wat heb je nodig voor je ons schrijft?

Leg deze vijf gegevens bij de hand, dan scheelt het heen en weer mailen.

Je spelersnummer of geregistreerde e-mailadres
Bedrag en tijdstip van de transactie
Betaalmethode waarmee je stortte
Schermnaam van de game of provider
Korte omschrijving van wat er misging